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> 百問百答 > 民事法律> 消費維權>在網絡餐飲平臺上訂的外賣有問題,誰來負責?
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在網絡餐飲平臺上訂的外賣有問題,誰來負責?

2016年10月,余某在某知名餐飲團購平臺上的“**小館”訂了一份外賣。食用后,余某出現了上吐下瀉癥狀,被確診為細菌性食物中毒。余某隨即向餐飲平臺提出投訴,平臺將“**小館”的聯系方式告訴了余某。該店以余某不能證明自己生病與外賣有關拒絕賠償。經查,該店既沒有營業執照,也沒有取得食品經營許可證。誰該對余某的食物中毒事件承擔責任呢?

發表時間:2019-09-18 11:25 
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(此答案是權威解釋)
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這是一起典型的網絡餐飲服務糾紛,涉及的主體有消費者(余某)、提供餐飲服務的“**小館”和第三方餐飲平臺。要解決的法律關系有兩個:一個是餐飲服務合同的效力,另一個是第三方平臺的責任。要分析餐飲服務合同的效力,先要確定“**小館”的商事主體資格。根據《網絡交易管理辦法》第23條第2款:“第三方交易平臺經營者應當對尚不具備工商登記注冊條件、申請進入平臺銷售商品或者提供服務的自然人的真實身份信息進行審查和登記,建立登記檔案并定期核實更新,核發證明個人身份信息真實合法的標記,加載在其從事經營活動的主頁面醒目位置!比粘I钪,第三方平臺存在大量未進行工商登記的個人網店,它們雖未取得營業執照,但仍可以合法從事經營行為。然而,此規定對餐飲行業并不適用。從事餐飲行業的商事主體只有取得營業執照和食品經營許可證,才能提供網絡餐飲服務!妒称钒踩ā返谒氖粭l規定:“生產食品相關產品應當符合法律、法規和食品安全國家標準。對直接接觸食品的包裝材料等具有較高風險的食品相關產品,按照國家有關工業產品生產許可證管理的規定實施生產許可!薄渡虾J芯W絡餐飲服務監督管理辦法》第8條規定,“網絡餐飲服務提供者應當依法取得食品經營許可!薄妒称方洜I許可管理辦法》第9條規定,“申請食品經營許可,應當先行取得營業執照等合法主體資格!痹诒景钢,“**小館”沒有營業執照,也缺乏食品經營許可證。因此,它和余某之間的餐飲服務合同無效,給余某造成的損害應按照《侵權責任法》第六條進行賠償。第三方平臺在訂餐服務中為雙方提供了信息服務,它是否應承擔責任呢?《食品安全法》第六十二條規定,“網絡食品交易第三方平臺提供者應當對入網食品經營者進行實名登記,明確其食品安全管理責任;依法應當取得許可證的,還應當審查其許可證!钡谝话偃粭l也規定,“違反本法規定,網絡食品交易第三方平臺提供者未對入網食品經營者進行實名登記、審查許可證,或者未履行報告、停止提供網絡交易平臺服務等義務的,由縣級以上人民政府食品藥品監督管理部門責令改正,沒收違法所得,并處五萬元以上二十萬元以下罰款;造成嚴重后果的,責令停業,直至由原發證部門吊銷許可證;使消費者的合法權益受到損害的,應當與食品經營者承擔連帶責任!庇纱丝梢,第三方平臺沒有對“**小館”盡到應有的審查食品經營許可證的義務,并給余某造成了損害,應當承擔連帶責任。

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