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【法幫說法】質量技術監督部門調解產品質量糾紛

2019年06月18日15:18        法幫網      法律咨詢     我要評論

律師點評:

質量技術監督部門調解產品質量糾紛的前提條件,即必須征得申訴人和被申訴人的同意。也即必須遵循雙方當事人自愿的原則。

雙方當事人自愿的原則。一方面是指要基于自愿進行調解,另一方面是指調解達成的協議也要基于當事人雙方的真實意愿。凡是有一方當事人不愿調解的,質量技術監督部門都不能強行調解,調解后達不成協議的,也不能久調不決。

開展調解工作首先要查清事實,分清是非,這是調解必須遵守的原則。因為只有查清事實,才能明確到底是誰的責任,才能抓住爭議的關鍵,有針對性的進行工作,促使當事人真正達成協議,徹底解決他們的糾紛。

查清事實的方式有:向當事人了解情況;搜集證據;查閱與糾紛有關的材料和原始憑證。

質量技術監督部門調解產品質量糾紛時,需要對爭議產品進行檢驗、鑒定的,應當在征得申訴人或者被申訴人同意后,指定檢驗機構或組織有關人員進行質量檢驗、鑒定。質量檢驗、鑒定活動應當遵守《產品質量仲裁檢驗和產品質量鑒定管理辦法》的有關規定。質量檢驗、鑒定費用應當由申訴人或者被申訴人預付,處理終結時,該費用由責任人支付。

 

終結對產品質量糾紛的調解主要有兩種情況:

一種情況是經調解雙方達成了一致意見。調解達成協議,必須符合以下兩點:

第一,達成調解協議,必須雙方當事人自愿。調解協議,是雙方當事人自愿協商的結果,是他們處分自己民事權利的一種行為。因此,達成調解協議時,必須雙方當事人完全自愿,不得有任何勉強,不得用任何強迫或者變相強迫的方法壓服當事人接受調解,達成協議。因為違反了當事人的自愿,即使勉強達成協議,也是不可靠的,當事人隨時可能反悔,推翻達成的協議,引起新的糾紛。

第二,調解協議的內容,必須符合法律規定。質量技術監督部門是國家的行政執法部門,進行調解工作,必須按照以事實為依據,以法律為準繩的原則,嚴格依法進行調解。在質量技術監督部門人員主持下達成的調解協議,必須符合法律規定。

調解達成協議的,質量技術監督部門應當制作《產品質量爭議調解書》。申訴人和被申訴人應當自覺履行,并不得以同一事實和理由再行申訴。

 

​另一種情況是在辦案期限內雙方未達成一致意見。根據辦法的規定,辦案期限為30日,自接到申訴人提供的書面材料之日起計算,對于復雜的產品質量爭議可以延長30日。在此期限內,如果雙方達不成一致意見,質量技術監督部門就應當及時結案,告知申訴人申請仲裁或者提起訴訟。

 

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